 110报警
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警务公开是公安机关实践“三个代表”重要思想的具体行动；是实现公安工作历史性转变的必然需要；是加强监督确保权力之树常青的有效措施。
公安机关作为政府的重要组成部分，担负着刑事司法和行政执法的职责，服务各行各业，关系千家万户，是社会稳定之所系，民众生活之所依。
特别是中国入世后，公安工作将完全融入市场经济的大潮当中，更加需要社会、公众的理解、支持和监督。
益阳市公安局党组为了表达接受监督的诚心，让监督者——社会各界、人民群众掌握监督的依据，在这里较全面、系统地公开了公安机关执法依据、职权范围、办案和办事程序、收费标准、服务承诺等规定。
我们坚信，警务公开必将促进公安机关提高办案、办事水平和质量；必将更好地保护人民群众的合法权益；必将收到以公开促公正的良好社会效果。
我们忠诚地希望，广大公民和社会各界对我们的工作进行有效监督。我们也忠诚地希翼，广大民警在服务经济建设的实践中，能够经得起考验和监督。
益阳市公安局服务经济建设六项承诺服务经济建设，是公安机关必须履行的职责；提供良好的公共安全服务，是公安机关履行职责的核心内容；优化经济建设环境，公安机关责无旁贷。为此，特向社会公开承诺：
一、全市公安机关24小时受理报警、报案和求助；全面推行首问(接)责任制，最先接到报警、报案、求助的单位和民警必须先行处置。110处警，城区(包括县城)5分钟，近郊10分钟赶到。民警接处警过程中的冷、硬、横、推问题，以失职论处。
二、公安机关户籍、出入境等窗口单位应做到热情接待，优质、高效服务，并从4月1日起节假日照常办公。歧视、刁难、欺负、敲诈群众，对直接责任民警禁闭、停止执行职务或离岗学习；情节严重，造成较坏影响的，给予行政警告以上处分。
三、除因警务保密需要不能公开的事项外，从5月1日起，全市公安机关实行警务公开，接受社会监督。违反警务公开规定和办案(办事)程序，对直接责任民警通报批评、扣发岗位津贴，情节严重的，给予行政警告以上处分，并追究单位主要领导的纪律责任。
四、无法律根据和事实依据，严厉禁止公安民警对公民进行传唤、审查和暂扣钱物；对来益客商进行传唤、审查须经局领导批准；非因侦察工作需要，未经局领导批准，严厉禁止公安民警进入宾馆、饭店、娱乐服务场所和民宅进行清查。违反以上规定，对直接责任民警禁闭、停止执行职务、辞退及给予党纪、政纪处分；一年之内同一单位违反两次的，单位第一责任人引咎辞职或予以免职，并追究分局、县(市)局、支队领导的连带责任。
五、因民警过错，给当事人合法权益造成损害的，由办案单位赔偿相应的经济损失。投诉公安民警不开具财政认可票据收费、罚款、暂扣的，经查证属实，对直接责任民警给予行政警告以上处分，并追究单位领导的纪律责任，同时给投诉人同等数额的奖励。
六、全市公安机关110报警服务台24 小时受理公民对公安民警的举报投诉，并在24小时之内将查处(进展)情况反馈给投诉人。对群众投诉未及时查处的，追究公安监督部门的纪律责任。 |
